南方電網(wǎng)公司便民服務(wù)啟用高拍儀
為了讓客戶辦事更加便捷,近年來(lái),南方電網(wǎng)公司深圳供電局大力開展全方位服務(wù)體系建設(shè),不斷推進(jìn)服務(wù)渠道創(chuàng)新,特別是結(jié)合當(dāng)下微博微信等新媒體工具,特別推出了E時(shí)代的系列微服務(wù)。
“小伙子,我來(lái)辦理用電業(yè)務(wù),請(qǐng)問(wèn)在哪里可以復(fù)印身份證呢?”市民李先生滿頭大汗,急著問(wèn)營(yíng)業(yè)廳工作人員。
“您好,現(xiàn)在我們辦理業(yè)務(wù)不用復(fù)印身份證和銀行卡了,請(qǐng)您取號(hào)后直接到柜臺(tái)辦理。”工作人員笑著說(shuō)。
這正得益于服務(wù)臺(tái)上擺著兩個(gè)新奇的設(shè)備,一臺(tái)是身份證識(shí)別儀,可以快速對(duì)二代身份證芯片內(nèi)的信息進(jìn)行識(shí)別和讀取;另一臺(tái)則是高拍儀,可以即時(shí)拍照并上傳包括證件和文件在內(nèi)的電子文件。客戶到營(yíng)業(yè)廳辦事最怕排隊(duì),而這兩臺(tái)設(shè)備可使整個(gè)服務(wù)時(shí)間加快3分鐘。
記者了解到,從去年1月福田營(yíng)業(yè)廳使用身份證識(shí)別儀和高拍儀后,其辦理業(yè)務(wù)時(shí)間節(jié)省近40%,后臺(tái)人力成本節(jié)省20%,并為營(yíng)業(yè)廳大約一年節(jié)省6萬(wàn)張A4紙的使用。
