近幾年來，通信行業(yè)跨入了一個前所未有的高速發(fā)展時期，尤其是移動通訊行業(yè)更是日新月異。由于業(yè)務種類和數(shù)量的迅猛發(fā)展，各種原始資料文檔，如客戶基本資料、移動電話申請單據(jù)、業(yè)務種類增加或變更書、業(yè)務種類日期記錄、戶主變更記錄以及其他業(yè)務文檔的數(shù)量成幾何級數(shù)增長;而另一方面，來自營業(yè)前臺對原始資料的查詢工作和在整個系統(tǒng)內(nèi)部的調(diào)用、管理、應用工作也越來越多，對原始資料文檔的管理應用提出了更高的要求。如何提高服務質(zhì)量和避免呆帳的出現(xiàn)、建立良好的運營體系，已成為移動通訊行業(yè)需要解決的首要問題，對原始文檔資料的電子化管理和綜合應用成為必然的趨勢。

 

手機時代，運營成本大大增加

 

而隨著手機實名制的開展，給運營商增加一大筆人工成本的投入，如保留客戶身份證復印機等開戶資料，需要花費一大筆時間，還需要人工輸入客戶相關身份資料，效率極其低下，經(jīng)常造成開戶嚴重擁堵現(xiàn)象，完全滿足不了大量作業(yè)的需求。

 

哲林軟件的解決之道

 

服務窗口客戶資料管理：

 

利用哲林高清拍攝儀將紙質(zhì)文檔、證件、單據(jù)等轉(zhuǎn)換成電子文件，根據(jù)電話號碼、身份證號、日期等建立索引編碼存入電腦，以便在日后的應用中能迅速查詢到所需要的單據(jù)的電子影像，在需要的時候也可以極快的調(diào)閱到原件。

 

日常文檔錄入處理：

 

利用哲林高清拍攝儀將日常的紙質(zhì)公文及各分支機構(gòu)往來文件、歷年來作為檔案保存下來紙質(zhì)公文拍攝存檔，搭建一個具有索引、存儲、管理、查詢功能的文檔管理系統(tǒng)，實現(xiàn)資源共享和部門協(xié)作。對檔案的訪問可以增加權(quán)限限制，只有具有相應權(quán)限的用戶才可以查閱相應的檔案內(nèi)容。與主服務器相連的光盤庫具有大容量存取光盤的能力，使用簡便，易于集成。利用安裝在客戶端的影像查詢軟件或 WEB 瀏覽器，客戶可以方便地完成檔案影像信息的管理與查閱。